BUTLER
THE STANDARD, IBIZA
The Standard, Ibiza abrió sus puertas en abril de 2022, este proyecto, es un proyecto emblemático tanto para la ciudad de ibiza como para la compañía, ya que es el primer hotel de la marca en Europa.
Después de un primer año maravilloso queremos seguir mejorando para cumplir con todas las expectativas de nuestros apreciados clientes y huéspedes, pues lo mejor que podemos SER, es ser nosotros mismos, y amar aquello que hacemos.
En nuestra segunda temporada queremos seguir consolidando lo aprendido y mejorar en nuestro camino a la excelencia.
MISION DEL PUESTO
El butler es el punto de contacto clave para nuestros huéspedes, "la persona de referencia", que pueda ayudar con preguntas, inquietudes y, por supuesto, recomendaciones en Casa Privada. estará disponible para proporcionar información sobre los servicios del hotel y Casa Privada y, lo que es más importante, como anfitrión, hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos mientras visitan The Standard, Ibiza.
TAREAS Y RESPONSABILIDADES
(NO LIMITADAS A ESTA LISTA)
- Atender a los huéspedes de casa privada y anticiparse a las necesidades de estos. - Interactuar constantemente con los huéspedes alojados. Conocer sus gustos, preferencias y el motivo de su visita en The Standard, Ibiza.
- Mantener Casa Privada en perfecto estado de orden y limpieza, coordinándonos con Housekeeping, F&B y Servicios Técnicos.
- Comprobar las entradas y salidas. Familiarizarse con los huéspedes VIP.
- Subir diariamente las amenities correspondientes. Preparar “momentos especiales”, cumpleaños, honeymooners.
- Planificar las atenciones especiales y comunicarlo con el resto de los departamentos involucrados.
- Recomendar todos los servicios adicionales que ofrecemos en The Standard, Ibiza a los huéspedes. Coordinar con Guest Experience las peticiones de conserjería, realizar reservas con proveedores externos.
- Enviar los emails de pre llegada a los futuros huéspedes.
- Realizar roomings y visitas guiadas de Casa Privada.
- Realizar llamadas de cortesía.
- Gestionar todos los posibles glich de manera rápida y eficaz.
- Actualizar los profiles de los huéspedes en ópera con sus gustos, posibles alergias o glich como información para futuras estancias.
- Informar al supervisor sobre las tareas y resoluciones realizadas durante el día.
- Estar por y para el huésped en todo momento.
- Pedir comentarios positivos en las distintas plataformas.
- Enviar los emails de post stay.
- Dar apoyo al equipo de Guest Services en el hotel cuando se requiera.
SE OFRECE
- Contrato fijo discontinuo
- Ambiente Lifestyle
- beneficios de empresa
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